Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Welke je ziet, hangt af van je land en je apparaat.

Is mijn betaling veilig?

Ja. De betaling loopt via Shopify Payments en de betaalprovider; je kaartgegevens komen nooit op onze servers terecht. De hele site loopt over een beveiligde verbinding.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Mail ons binnen 12 uur na je bestelling en we passen hem aan of annuleren hem, zolang hij nog niet verwerkt is. Daarna ligt de bestelling meestal al bij onze fulfilmentpartner.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden in 1 tot 3 werkdagen verwerkt (maandag tot vrijdag). De verzending duurt daarna 6 tot 12 werkdagen. Totaal: ruwweg 7 tot 15 werkdagen.

Wat kost de verzending?

Gratis vanaf € 70. Onder € 70 betaal je € 4,95. Je ziet het bedrag bij het afrekenen, en in je winkelwagen staat hoeveel er nog bij moet voor gratis verzending.

Leveren jullie in het buitenland?

Ja. België, Nederland en de rest van de EU, plus het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de VS, Canada en Australië. Binnen de EU zijn alle belastingen inbegrepen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je krijgt een trackingnummer per e-mail zodra je pakket vertrekt. Volg het op bestelling volgen.

Mijn tracking staat al een paar dagen stil.

Dat is normaal tijdens het internationale traject; daar kan tot een week niets bewegen. Beweegt er tien dagen niets, mail ons dan en we zoeken het uit.

Retour en terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?

30 dagen vanaf levering, in de oorspronkelijke staat en verpakking. Dat komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen als consument in de EU.

Wie betaalt de retourzending?

Is het defect, beschadigd of niet wat je besteld hebt, dan betalen wij. Ben je van gedachten veranderd, dan zijn de retourkosten voor jou. We rekenen nooit behandelingskosten.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat we je retour ontvangen hebben, terug naar je oorspronkelijke betaalmiddel. Je bank kan er nog 3 tot 10 werkdagen over doen.

Producten en veiligheid

Zijn jullie producten veilig voor pasgeborenen?

Op elke productpagina staat vanaf welke leeftijd het artikel bedoeld is en wanneer toezicht nodig is. Lees dat voordat je het gebruikt. Als een product niet geschikt is voor pasgeborenen, zeggen we dat op de pagina zelf.

Welke producten vragen toezicht?

Alle ligkussens, nestjes, matjes en rustgevende knuffels zijn bedoeld voor momenten waarop je baby wakker is en jij in de kamer bent. Geen daarvan is een slaapproduct. Een baby slaapt alleen, op de rug, op een vlakke stevige ondergrond zonder losse voorwerpen.

Doen jullie medische claims?

Nee. Onze producten zijn geen medische hulpmiddelen. Ze stellen geen diagnose, behandelen niets en voorkomen niets. Maak je je zorgen over je baby, ga dan naar je huisarts of het consultatiebureau.

Hoe maak ik ze schoon?

Dat staat per product op de pagina. De meeste textiel is machinewasbaar op 30 °C; elektronica neem je af met een vochtige doek. Houten onderdelen nooit laten weken en nooit in de vaatwasser.

Nog steeds vast?

Mail contact@babbooll.com of gebruik onze contactpagina. We antwoorden binnen één werkdag.

Bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Babbooll
Vennootschap: JOOP-Brands
Adres: Gelaagstraat 9, 9150 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België
Ondernemingsnummer: BE 1012.304.668
E-mail: contact@babbooll.com
Telefoon: +32 468 28 21 01